1. Giới thiệu về điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ là nền tảng pháp lý và nguyên tắc hợp tác giữa Công ty TNHH Đông Phú Tiên và khách hàng trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ. Tài liệu này giúp hai bên hiểu rõ quyền – nghĩa vụ – giới hạn trách nhiệm, từ đó đảm bảo sự minh bạch – chuyên nghiệp – công bằng trong mọi giao dịch.

Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tất cả các dịch vụ công ty cung cấp, bao gồm:

  • Đóng gói công nghiệp: thùng gỗ, pallet gỗ, lashing container
  • Vận chuyển – lắp đặt máy móc – di dời nhà xưởng
  • Gia cố, tháo lắp, thi công kỹ thuật công nghiệp tại hiện trường hoặc xưởng Đông Phú Tiên

Mục tiêu của điều khoản:

  •  Bảo vệ quyền lợi song phương
  •  Làm rõ trách nhiệm mỗi bên
  •  Tạo dựng nền tảng hợp tác lâu dài – bền vững

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Cung cấp dịch vụ kỹ thuật công nghiệp trên toàn quốc, ưu tiên phục vụ khu vực miền Bắc và các khu công nghiệp lớn như VSIP, Quang Châu, Vân Trung, Đại Đồng – Hoàn Sơn, Yên Phong, Quế Võ, Thăng Long,…

Dịch vụ bao gồm trọn gói các bước: khảo sát – báo giá – thi công – nghiệm thu – bảo hành – hậu mãi.

Địa điểm thực hiện: tại xưởng của Đông Phú Tiên hoặc ngay tại hiện trường của khách hàng (nhà máy, kho bãi, công trường…).

dieu khoan dich vu 1

3. Trách nhiệm của Đông Phú Tiên

  • Thực hiện đúng tiến độ – chất lượng – nội dung dịch vụ đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin kỹ thuật, hình ảnh, quy trình sản xuất liên quan đến khách hàng.
  • Đảm bảo an toàn lao động, bảo vệ môi trường, tuân thủ pháp luật trong suốt quá trình thi công.
  •  Cung cấp đầy đủ hóa đơn tài chính – chứng từ hợp lệ – giấy bảo hành, đúng theo các điều kiện đã ký kết.

4. Trách nhiệm của khách hàng

  •  Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời để phục vụ khảo sát – lên phương án thi công.
  •  Hỗ trợ điều kiện thi công: bố trí mặt bằng, cấp điện/nước (nếu cần), tạo điều kiện tiếp cận hiện trường.
  •  Thanh toán đúng hạn – đúng phương thức như đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  •  Phối hợp nghiệm thu – xử lý phát sinh (nếu có) trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

5. Điều kiện và giới hạn trách nhiệm

  • Không chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp.
  • Không chịu trách nhiệm với thiệt hại do thiên tai, cháy nổ, tai nạn bất khả kháng vượt khỏi khả năng kiểm soát.
  • Trường hợp có sai sót do Đông Phú Tiên, công ty cam kết bồi thường trong phạm vi giá trị hợp đồng, nếu có biên bản xác nhận rõ ràng từ hai bên.
  • Mọi điều chỉnh – bổ sung ngoài hợp đồng cần được lập văn bản, ký xác nhận và thống nhất trước khi thực hiện.

6. Chấm dứt hợp đồng và hoàn tiền

  • Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng nếu Đông Phú Tiên vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ đã cam kết.
  • Đông Phú Tiên có quyền từ chối tiếp tục dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán, hoặc gây cản trở nghiêm trọng đến an toàn thi công.
  • Các khoản hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi hai bên thống nhất phương án chấm dứt.
  • Trong trường hợp có thể đàm phán điều chỉnh, Đông Phú Tiên luôn ưu tiên duy trì hợp tác thay vì chấm dứt.

7. Điều khoản pháp lý và giải quyết tranh chấp

  • Hợp đồng và các điều khoản dịch vụ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng hình thức thương lượng – hòa giải.
  • Nếu không đạt được đồng thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi đăng ký kinh doanh của Đông Phú Tiên (Tiên Du – Bắc Ninh).

Các điều khoản dịch vụ có thể được cập nhật, điều chỉnh theo thực tế và sẽ được công bố tại website chính thức: dongphutien.com.

8. Liên hệ và tư vấn hợp tác

  • Hotline/Zalo: 0986.413.898
  • Email: dpt@dongphutien.com
  • Website: dongphutien.com
  • Bộ phận Pháp lý & CSKH luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi nội dung liên quan đến điều khoản dịch vụ trước khi ký kết hợp đồng.