1. Giới thiệu về chính sách giao hàng của Đông Phú Tiên

Chính sách giao hàng là một phần quan trọng trong cam kết chất lượng dịch vụ của Đông Phú Tiên – doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp đóng gói – vận chuyển công nghiệp hàng đầu tại miền Bắc Việt Nam.

Chính sách này được áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà công ty đang cung cấp, bao gồm:

  • Đóng gói thùng gỗ, pallet gỗ, pallet xuất khẩu
  • Vận chuyển máy móc thiết bị công nghiệp
  • Gia cố container, lashing thiết bị nặng
  • Lắp đặt, tháo dỡ, di dời nhà xưởng trọn gói

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quá trình giao hàng:

  • Đúng tiến độ đã cam kết
  • Đúng địa điểm yêu cầu
  • An toàn tuyệt đối cho hàng hóa, không trầy xước – không hư hỏng – không sai lệch.

chinh sach giao hang dpt

2. Phạm vi áp dụng chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng của Đông Phú Tiên được triển khai trên toàn quốc, đặc biệt ưu tiên khu vực có mật độ khách hàng cao như:

Miền Bắc: Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Hải Phòng…
Miền Trung: Nghệ An, Thanh Hóa, Hà Tĩnh…
Các Khu công nghiệp lớn: VSIP,  Quang Châu, Vân Trung, Sam Sung, Quế Võ, Yên Phong, Hòa Phú, Phú Thái, v.v.

Đông Phú Tiên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đến:

  • Nhà máy, kho hàng, xưởng sản xuất, công trình thi công
  • Cảng biển, ICD, khu vực ngoại quan
  • Cơ sở khách hàng cá nhân, doanh nghiệp B2B, FDI và nhà thầu công nghiệp

3. Hình thức và phương tiện giao hàng

Đông Phú Tiên sở hữu hệ thống phương tiện chuyên dụng phục vụ cho từng loại hình dịch vụ vận chuyển công nghiệp. Các phương tiện bao gồm:

  • Xe tải nhiều tải trọng: từ 1 đến 15 tấn, đáp ứng linh hoạt khối lượng hàng hóa lớn nhỏ khác nhau.
  • Xe container 20 feet, 40 feet: vận chuyển hàng đi xa hoặc đến cảng biển.
  • Xe đầu kéo, mooc lùn: phục vụ hàng cồng kềnh, máy móc siêu trường siêu trọng.
  • Xe cẩu chuyên dụng: hỗ trợ nâng hạ hàng nặng tại công trình hoặc trong khuôn viên nhà máy.

Việc lựa chọn phương tiện phù hợp được kỹ thuật viên của Đông Phú Tiên xác định dựa trên:

  • Tải trọng và kích thước thực tế của hàng hóa.
  • Tính chất hàng hóa: dễ vỡ, giá trị cao, yêu cầu chống rung, chống nghiêng.
  • Địa điểm giao hàng: đường hẹp, khu vực có quy định đặc biệt, kho có giới hạn chiều cao, tải trọng…

Ngoài giao hàng đơn thuần, Đông Phú Tiên còn hỗ trợ:

  • Giao hàng kết hợp với đóng gói – lashing – gia cố – bốc xếp.
  • Giao hàng trọn gói kèm theo lắp đặt và hướng dẫn vận hành tận nơi (nếu khách yêu cầu).
  • Điều phối nhiều phương tiện đồng thời trong các dự án lớn hoặc nhiều điểm giao hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng luôn được Đông Phú Tiên xem là yếu tố then chốt thể hiện cam kết dịch vụ. Chính sách về thời gian giao hàng như sau:

  • Thống nhất từ đầu: Ngay khi báo giá hoặc ký hợp đồng, lịch giao hàng sẽ được xác nhận rõ ràng.
  • Cam kết đúng tiến độ: Đông Phú Tiên chủ động lên kế hoạch và phối hợp với khách hàng đảm bảo đúng thời gian thỏa thuận.

Linh hoạt theo yêu cầu:

  • Giao ngoài giờ hành chính, buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ.
  • Giao theo ca sản xuất hoặc theo khung giờ cố định trong nhà máy.

Trường hợp bất khả kháng:

Nếu xảy ra chậm trễ do thời tiết, sự cố phương tiện, hoặc yếu tố khách quan khác, công ty sẽ:

  • Thông báo sớm đến khách hàng.
  • Cập nhật phương án thay thế hoặc lịch giao bù phù hợp.

5. Chính sách kiểm tra và bàn giao hàng hóa

  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi giao: chụp ảnh, quay video nếu cần.
  • Lập biên bản giao hàng có chữ ký hai bên – đảm bảo minh bạch và rõ ràng.
  • Trường hợp giao hàng trọn gói lắp đặt – sẽ bàn giao kèm biên bản nghiệm thu kỹ thuật.
  • Hỗ trợ hướng dẫn vận hành, sử dụng nếu có yêu cầu từ phía khách hàng.

6. Chi phí giao hàng và phụ phí liên quan

  • Chi phí giao hàng được tính trong báo giá dịch vụ tổng thể hoặc tách riêng theo thỏa thuận.
  • Miễn phí giao hàng nội thành với một số dịch vụ hoặc theo giá trị hợp đồng.
  • Phụ phí phát sinh (nếu có): phí cầu đường, bốc xếp ngoài giờ, xe vào cảng/kho có quy định đặc biệt…
  • Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về chi phí trước khi thực hiện giao hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ và giải đáp thắc mắc

  • Email: dpt@dongphutien.com
  • Hotline/Zalo: 0986.413.898
  • Văn phòng: Khu công nghiệp Đại Đồng – Hoàn Sơn, huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh
  • Xưởng sản xuất: Thôn Đông Phù, xã Phú Lâm, huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh

Nhân viên phụ trách dự án sẽ trực tiếp hỗ trợ, cập nhật lịch trình và thông báo trạng thái giao hàng. Khách hàng cũng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua nhân sự phụ trách hoặc hệ thống quản lý đơn hàng nội bộ.