1. Giới thiệu về chính sách bảo mật của Đông Phú Tiên

  • Tại Công ty TNHH Đông Phú Tiên, chúng tôi cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của khách hàng.
  • Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của công ty như: đóng gói, vận chuyển, lắp đặt, gia cố container, di dời nhà xưởng…
  • Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

2. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin từ khách hàng tại Công ty TNHH Đông Phú Tiên nhằm các mục đích thiết thực như sau:

  • Hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó đưa ra phương án tư vấn và giải pháp tối ưu.
  • Hỗ trợ các bước trong quá trình giao dịch, bao gồm khảo sát hiện trường, báo giá, ký kết hợp đồng, xuất hóa đơn và triển khai dịch vụ.
  • Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ, chính sách mới, bảng giá định kỳ, chương trình khuyến mãi, thông báo bảo trì hoặc thay đổi quy trình.
  • Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, thu thập phản hồi nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Phân tích hành vi người dùng (nếu truy cập website) để cải tiến trải nghiệm người dùng và tối ưu các dịch vụ trên nền tảng số.

bao mat thong tin

3. Phạm vi thu thập thông tin

Đông Phú Tiên thu thập thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng đã nêu. Các nhóm thông tin bao gồm:

3.1. Thông tin cá nhân:

  • Họ và tên người đại diện hoặc người liên hệ chính.
  • Số điện thoại, email cá nhân hoặc email doanh nghiệp để liên hệ tư vấn, xác nhận đơn hàng, gửi báo giá, hợp đồng…
  • Chức danh công việc, bộ phận công tác (nếu khách hàng là doanh nghiệp).
  • Tên công ty, địa chỉ trụ sở hoặc địa điểm giao dịch.

3.2. Thông tin giao dịch:

  • Loại dịch vụ được yêu cầu: đóng gói thùng gỗ, pallet, lashing container, vận chuyển, di dời máy móc…
  • Địa điểm thực hiện dịch vụ: nơi giao hàng, điểm lấy hàng, vị trí khảo sát hoặc thi công.
  • Thời gian mong muốn triển khai dịch vụ: ngày hẹn cụ thể, thời hạn hoàn thành, yêu cầu thời gian cấp bách.
  • Các thông tin mô tả đặc thù hàng hóa (nếu có): khối lượng, kích thước, độ nhạy cảm, giá trị tài sản,…

3.3..Thông tin thanh toán:

  • Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng (trong trường hợp chuyển khoản).
  • Mã số thuế (dành cho khách hàng doanh nghiệp cần xuất hóa đơn VAT).
  • Các chứng từ, hóa đơn, phiếu thu, xác nhận thanh toán đi kèm với giao dịch.

4. Cách thức thu thập và lưu trữ thông tin

Hình thức thu thập:

  • Trực tiếp: qua hợp đồng, báo giá, điện thoại, gặp mặt.
  • Trực tuyến: qua biểu mẫu liên hệ, form đăng ký, email, Zalo, website.

Lưu trữ:

  • Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ nội bộ và/hoặc máy chủ bảo mật của đối tác có uy tín.
  • Dữ liệu được sao lưu định kỳ, có quyền truy cập phân tầng và được kiểm soát nghiêm ngặt.

Thời gian lưu trữ:

Thông tin được lưu tối đa 5 năm kể từ ngày chấm dứt hợp đồng, trừ trường hợp có quy định khác từ pháp luật hoặc yêu cầu riêng từ khách hàng.

5. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.

Việc chia sẻ thông tin (nếu có) chỉ thực hiện khi:

  • Có sự đồng ý bằng văn bản từ phía khách hàng.
  • Có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các biện pháp bảo mật:

  • Áp dụng các giải pháp bảo mật công nghệ như tường lửa, phân quyền, mã hóa.
  • Dữ liệu được theo dõi và kiểm tra định kỳ để phát hiện và ngăn chặn rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
  • Nhân sự công ty được đào tạo về bảo mật dữ liệu định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng trong nội bộ.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân và đồng thời có trách nhiệm trong việc hợp tác bảo mật thông tin khi sử dụng dịch vụ tại Đông Phú Tiên.

6.1. Quyền của khách hàng:

  • Yêu cầu cung cấp chi tiết về dữ liệu cá nhân đang được công ty lưu giữ.
  • Đề nghị chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân khi thấy không còn phù hợp.
  • Gửi phản hồi hoặc khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích, sai phạm bảo mật hoặc bị tiết lộ không mong muốn.
  • Đề nghị chấm dứt lưu trữ thông tin sau khi kết thúc hợp đồng hoặc không còn sử dụng dịch vụ.
  • Nhận thông báo bằng văn bản về kết quả xử lý liên quan đến dữ liệu cá nhân đã yêu cầu.

6.2. Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
  • Thông báo kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân (email, số điện thoại, địa chỉ, người liên hệ…).
  • Không cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh hoặc gây ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
  • Hợp tác với Đông Phú Tiên trong việc xác minh thông tin khi có yêu cầu xử lý bảo mật hoặc tranh chấp phát sinh.
  • Tuân thủ các hướng dẫn và quy định liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, lưu trữ và chia sẻ thông tin.
  • Khi có khiếu nại liên quan đến bảo mật, Đông Phú Tiên sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian không quá 07 ngày làm việc.

7. Kết luận

Công ty TNHH Đông Phú Tiên cam kết luôn bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của khách hàng một cách toàn diện, minh bạch và trách nhiệm. Chính sách bảo mật này là một phần quan trọng trong cam kết dịch vụ của chúng tôi đối với mọi khách hàng, đối tác đang và sẽ hợp tác cùng Đông Phú Tiên.

Chúng tôi mong muốn nhận được sự hợp tác tích cực từ phía khách hàng trong việc cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đồng thời cùng phối hợp xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến việc bảo mật thông tin.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc yêu cầu quản lý nội bộ. Mọi chỉnh sửa sẽ được công bố công khai trên website chính thức của công ty.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0986.413.898

Email: dpt@dongphutien.com

Website: dongphutien.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm.